使用条款

服务条款

请注意：您访问或使用本网站，即表示您已阅读、瞭解并同意接受我们的使用条款所约束。这些条款限定了我们的法律责任，并就您对本网站的使用设定了限制。



本通知原文以中文撰写，并可能翻译成其他语言。如本通知的繁体中文版本与其他译本有任何歧异，一概以繁体中文版本为准。

Cigarera定期修订这些使用条款且不会个别通知您，若不同意上述的服务条款修订或更新方式，或不接受服务条款的其他任一约定，您应立即停止使用。由于您受到这些使用条款的约束，您应定期查阅使用条款网页。

除了上述一般条款和条件外，另有一些特殊条款和条件规管您对网站上某些网页的使用和／或访问，该等特殊条款和条件构成使用条款的一部分。

服务条款

感谢您访问Cigarera网站，cigarera.cn（简称""雪茄时代""）和使用係依据本服务条款提供之服务（以下简称""服务条款""）。

您须已符合于所在地国家或地区法定的吸菸年龄方得注册为会员、使用或继续使用服务条款。当会员使用或继续使用Cigarera时，即推定您已阅读、瞭解并同意接受本服务条款之所有内容及其后修改变更，并完全接受本服务现有与未来衍生的服务项目及内容；若未符合上述的吸菸年龄者亦不得在本网站提交订单。瞒报真实年龄购买或浏览者，一切后果由该等人士自行承担。

我们可根据私隐政策收集、使用、储存及披露您提供的任何个人资料。 本协定并不承认您和Cigarera之间存在任何关係（合伙、合作、雇用或其他关係），亦不使您有权成为Cigarera的代表。

会员及Cigarera双方同意使用服务条款之所有内容包括意思表示等，以电子档作为表示方式。

服务条款内容之变更与推广活动电邮及EDM发送

1.会员同意Cigarera所提供服务条款之范围，Cigarera均得视业务需要及实际情形，调整、变更或终止相关服务的项目或内容，且无需个别通知会员。

2.会员同意Cigarera得依实际执行情形，增加、修改或终止相关活动，并选择最适方式告知会员。

3.会员同意Cigarera得不定期发送推广活动电邮或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。

4.如要取消订阅推广活动电邮或商品讯息(EDM)，只要轻触或按一下电邮或商品讯息底部的“Unsubscribe”即可。

销售平台

如发生下述情况，我们可以针对您的帐户採取行动，这些情况包括但不限于：

Cigarera所有产品均只在我们独立的销售平台cigarera.cn销售，与其他任何雪茄平台并无关联。

如发现类似的销售、线上客服或社交平台，请注意分辨，切勿上当；而

对于不在我们上述销售平台完成的订单，我们将不予承认；亦不能提供任何支援及服务；其任何不法行为，造成对我们的名誉或财产的损失，我们必将追求其相关法律责任及经济赔偿。



再次提醒您，如您欲购买我们网站产品，请前往上述官方网站浏览选购及其各大社交媒体帐号；并在我们网站完成一系列交易活动，以免购买到任何假货及确保您及维护我们的合法权益。



如有任何相关问题，欢迎随时联繫本网站【线上客服】。

购买资格

您必须符合我们的下述资格条件才能购买：

您须已符合于所在地国家或地区法定的吸菸年龄。
我们并不对任何瞒报真实年龄购买或浏览者负责或承担任何责任。
拥有正规银行帐户或拥有其他Cigarera接受的有效支付平台帐户以供付款之用。
提供个人及付款详情，而且保证其有效及准确（包括但不限于邮寄地址、实名、电话号码、帐单资料，以及网站载明的其他所需资料）。有关信用卡/扣帐卡的付款方式，当您提交订单，即表示您已授Cigarera在您的信用卡/扣帐卡中收取一笔相等于您的订单总购买价的金额。您亦明确授权我们使用您向我们提供的个人资料进行适当的反欺诈查核（例如信贷查核），并在必要时向第三方转发或从第三方获取关于您的资料，该等第三方包括但不限于征信机构或防欺诈机构，且该第三方可能保留该等资料。请参阅我们的私隐政策以进一步瞭解我们如何使用您的资料。
所有订单均视是否有库存及对订单价的确认而定。未提交付款之前，您购物车中的物品不会保留，可能被其他顾客购买。
定价及付款方式

Cigarera网站中的定价是以美金计算且包含运费，其定价是不包含您所在地国家或地区的任何税项和关税，及其他运费，请按此《通关检查或税款导致的退运》了解详情）。

如您下单时遇上优惠前后的价格变动，其差价将不获补偿。

我们目前提供付款方式如下：

透过网站上的第三方支付平台。
以service@cigarera.org电邮方式发送付款连结。
银行汇款港币或美金。
如果您所使用的支付平台并非以美元计算，您银行将按照交易当日的汇率计算，其汇率请与您选用的银行或金融机构确认，并以您所使用的支付平台收取的最终价格为准。



一旦您利用上述的付款方式完成订单的支付，即表示确认您所选用的支付工具为您个人所有，或者是您已获其所有人授权使用。



如果您选用的银行或金融机构拒绝向Cigarera授权付款，我们将不就任何交货延误或不交货承担责任。



我们所有的付款程式符合发卡金融机构制订的严格国际安全标准，使您在安全及有保障的情况下享受购物的乐趣。如果您已在本网站开立注册帐户，并决定由我们保存您的付款详情，您的资料将被充分加密，并仅用于处理您进行的交易行为，且安全地储存于我们的系统内。除非是我们本身的疏忽，否则如果任何第三方支付平台擅自查阅您在使用我们的服务时提供的任何资料，我们将不就您可能蒙受的任何损失承担责任。

您也可以联繫本网站【线上客服】，我们会为您提供付款方式的说明。

交易行为说明

1.会员使用服务条款进行交易时，应依据网站所提供之确认商品数量及价格机制进行。

2.会员同意使用服务条款订购产品时，于Cigarera通知确认交易成立前，Cigarera仍保有不接受订单或取消出货之权利。会员向Cigarera发出订购通知后，系统将自动发出接受通知，但此通知并非订单确认通知，关于交易成立与否Cigarera将以发货通知为交易成立确定。

3.会员若于使用服务条款订购产品后倘任意退换货、取消订单、或有任何Cigarera认为不适当而造成Cigarera作业上之困扰或损害之行为，Cigarera将可视情况採取拒绝交易，或永久取消会员资格办理。

4.当我们向您发出邮件确认订单发货时，视为您的订单已经被接受，而您与Cigarera之间的合同也已经成立；该合同将仅包括在发货时所发出的确认邮件中载列的商品。因此，所有销售合同均在香港特别行政区订立。如因不可抗力或其他无法控制的原因致网站销售系统无法正常使用，进而导致网上交易无法完成或丢失有关的资讯、记录等，本网站将不承担责任。但本网站将尽合理可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。

5.Cigarera保留自行酌情决定因任何原因拒绝接受订单的权利，Cigarera将以最适方式(以电子邮件为主或再辅以电话)通知。这些原因包括（但不限于）以下各项：

您订购的产品缺货，或因故无法顺利供货导致订单无法成立时。
产品因未能符合我们的品质标准或者因适用于一项或所有订购物品的装运限制而被撤回。
您订单内容之标的商品或服务，其交易条件(包括但不限于规格、内容说明、图片、定价或产品说明等)有误时。
我们无法取得付款授权。
您不符合服务条款规定的购买资格条件。
如果我们发现您订购的任何产品有上述原因时，我们将儘快以最适方式通知您，并且让您选择重新确认或取消订单。如果我们无法与您联繫，我们会将订单视作取消处理。

发货说明及时间

我们会为您安排适合的承运商运送您所订购的商品，以便为您提供更优质的购物体验。请按此《订单与配送》了解详情。

承上述审批时间为三至五个工作日（以香港公众假期为准），在您订单付款完成后，视乎安排的承运商其产品的发货时间请参阅说明如下：

（1）烟草产品：三至五个工作日。

网站自动物流系统以公平发货原则安排网站订单的发货顺序。若您帐户内累计未完成订单（如状态为“处理中”的订单）的系统发货排程时间超过60个工作天（如受节假日或其他不可抗力因素影响，发货排程将顺延至下一个工作天，以实际排程时间为准），系统将未能为您创建新的订单。您可以尝试调整同一订单内的商品数量，或待收到其他订单商品（完成其他订单）后再次购买。

异动或取消订单

由于订单在您付款完成后会立即进入自动化物流分配的流程，系统会在既定的时间内申请出口证，以利作备货及出货；因此，若作临时的更改，可能造成订单内容与出口证的纪录有差异而影响自动化的安排。故此，如需异动或取消订单，请于付款完成后的两个小时内（以收到‘[Cigarera] 订单付款完成通知 (000XXXXXX)’邮件为准）联繫本网站【线上客服】或登入会员帐户；若逾时通知，恕我们未能取消或更改任何已进入自动化物流流程的订单，感谢您的理解及体谅。

为了让您享有更优质的购物体验，我们建议您可先将心仪商品加入购物车或我的收藏，并于付款前先确认订单详情（包括商品数量、款式及价格等），以便我们更快捷妥当地将您精心选购的商品如期出货给您。

取消订单的手续费：我们将收取消订单商品总价20%的手续费，即（取消总价 - 取消总价20%） = 实退金额。
实退金额请以实际支付为准，实际到帐日期，需以您付款银行或网上付款平台处理週期（通常为八至十周）为准。
所订购的商品一经取消，相关的优惠码或优惠券不可再次使用。
若为组合商品（如需购买满额世界品牌产品），需整笔一併取消而不可单品取消、退货。
主产品办理取消订单，只保留加购商品时，加购商品将恢复原价计算。
套装优惠或优惠折扣，若订单取消后未达活动优惠或金额，保留商品将恢复原价计算，差额将从退款款项内扣除。
通关检查或税款导致的退运

自2023年6月12日起，每件退运货品仅限重寄一次，退运所产生的任何费用将由会员自行承担。您亦可以选择在首次退运后安排退款。若货品于重寄后再次退回，系统将自动根据以下退款细则安排退款而不另作通知。

我们在收到您的退件后会以“[Cigarera]退运邮包重寄安排”电邮通知，随其附上重寄费的付款连结。如您选择重寄货品，请在十五个工作天内完成付款并回覆重寄相关信息，我们会依照您的回覆，以商品原盒的原包裹安排重新寄送。

*重寄费：您需支付第二次寄送的运费（US$35/邮包；US$70/两个邮包；以此类推）。

如您选择退款，请在十五个工作天内以电邮回覆（款项原路退回银行帐户）。收到您的回覆确认后，我们会在五个工作天内根据您的指示进行退款。系统将扣除首次邮寄费安排退款。

* 首次邮寄费为每个邮包USD 35，即 (退款货品总价 - 首次邮寄费 = 实退金额)；若货品价值低于USD 35时，将扣除总价20%后退款 。

请注意：

1）您若未能在十五个工作日内（以我们第一次发出的通知日起算）回覆邮件，我们将视为您选择退款，并在扣除首次邮寄费后将款项原路退回银行帐户，不作另行通知。

2）若货品于重寄后再次退回，系统将自动扣除首次邮寄费后安排退款而不另作通知。首次邮寄费为每个邮包USD 35，即 (退款货品总价 - 首次邮寄费 = 实退金额)；若货品价值低于USD 35时，将扣除总价20%后退款 。

3）产品在退运及重寄的运输途中，皆有机会被抽检或会造成包裹及商品的损毁，然其状况皆不在我们退换货的服务范围内。

4）如因您未有及时清关及/或未有及时联繫当地承运商进行通关导致产品退回，我们将收取US$50的二次仓储 + 重寄费用 (US$35/邮包；US$70/两个邮包；以此类推)。

5）请务必核实填写的收件人资料及讯息准确无误，否则商品将可能因未能成功派递导致退运。您可为退运商品重新支付邮寄费安排重寄（35美元／邮包；70美元／两个邮包；以此类推），惟不论任何原因，每件退运商品仅限重寄一次。若货品于重寄后再次退回，系统将自动根据退款细则安排退款而不另作通知。

您亦可于首次退运后选择退款不再重寄，系统将扣除首次邮寄费后，自动安排退款。

* 首次邮寄费：35美元／邮包；70美元／两个邮包；以此类推，即退款货品总价 - 首次邮寄费 = 实退金额；若商品价值低于35美元，将扣除20%后退款。

禁止及违规

会员承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用服务条款，并承诺遵守香港特别行政区相关法规及一切使用网际网路之国际惯例。会员若係香港特别行政区以外之使用者，并同意遵守所属国家或地区之法令。

会员同意并保证不得利用服务条款从事侵害他人权益或违法之行为，如发生下述情况，我们可以针对您的帐户採取行动，这些情况包括但不限于：

您提交了若干材料（包括但不限于文字、图像、音乐或视频），但您并不具备充分的权利就该等材料授予上文"提交内容"一节中列明的许可。
使用多重帐户或以任何方式干扰我们的服务。
发出的资讯中包含任何违法、有害、具威胁性、谩駡、骚扰、诽谤、不实、侮辱、粗俗、不雅、猥亵、亵渎、仇视，或者在种族、道德或其他方面令人反感的其他不法之文字、图片或任何形式的档案。
刊登广告或未经对方要求发送任何形式的信息。
假扮他人或提供任何形式的虚假信息。
从事未经Cigarera事前授权的商业交易行为。
发起或转发任何形式的连锁信息。
其他不符服务条款所提供的使用目的之行为或Cigarera有正当理由认为不适当之行为。
Cigarera保留按其绝对酌情权终止任何帐户的权利。我们如果终止您的帐户，会通过电子邮件通知您。

知识产权

Cigarera所有的软体和内容（内容的定义为，或包括，任何文字、音讯或音乐、视频、图表、照片和图像）均为我们的知识产权，并受知识产权和版权法律及国际条约规定的保护。

网站仅供您个人以非商业目的使用。只有在经我们及/或其第三方许可人明确授权的情况下，才可将内容用于任何非个人和/或商业用途。您不得在未经我们事先同意或授权的情况下，转发、複制、公佈、出售或许可使用任何载于网站的内容。该等未经授权的行动可能导致民事后果或刑事处罚。我们保留不经通知即撤回或修订任何服务项目的权利。如果因任何原因网站于任何时候及在任何期间无法访问，我们不承担任何责任。

第三方连结

网站可能包含一些通向并非由我们营运的其他网站或资源的连结。我们无法控制该类网站和资源，所以我们对其不承担任何责任，对于您使用它们所造成的或指称造成的或者与其有关的任何损失或损害，我们均不负责。我们不对任何外部网站网页（包括但不限于本网站的广告商）的内容或准确性负责。使用该类外部网站或资源的风险将由您自行承担，并须遵从各网站内载列的使用及服务条款。

责任

在我们网站上出售货物或与我们有所合作的公司或第三方在任何媒体上发表的意见属于其个人意见。由于上述任何意见不一定反映我们的意见，我们概不对该等意见承担责任。

我们并不保证网站和服务在使用时可以完全避免错误，或者网站或供网站运作的伺服器不包含病毒或者其他有害成份。我们建议所有网站使用者安装最新版的软体，包括防毒软体。

如发生例如恶劣天气等超出我们合理控制范围的某些事件，我们将尽最大努力维持服务，但不因未能履行服务条款内的任何义务而承担责任。

保赔和弃权

对于因您违反本服务条款而产生的所有责任、索赔、开支、损害赔偿和损失（包括法律费），您同意一旦经我们要求，即向我们，即Cigarera（包括但不限于我们的高级管理人员、董事、代理、关联公司、许可人和供应商）作出充分的赔偿，并且使我们免受伤害。

这包括任何其他人因您的作为或不作为而利用您的帐户使用网站的行为。如果您违反服务条款，但我们并未向您採取任何行动，这并不表示我们在您违反服务条款的任何其他情况下放弃行使我们的权利和补救措施。

您的权利

服务条款的规定并不旨在影响您在香港特别行政区法律项下的权利。

顾客服务平台

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投诉

我们制订了投诉处理程式，并且将在争议首次发生时利用这个程式尝试解决争议。有关任何订单相关的投诉或意见，请联繫本网站【线上客服】。

法律适用和司法管辖权

服务条款连同我们的所有政策和程式适用香港特别政区法律，并据其解释。如果发生与本服务条款相关的任何争议或索赔，香港特别行政区法院将有专属司法管辖权。